Citations de Jean Abraham

“ Une des clefs du bonheur est de garder le contrôle de la différence entre : dire ce que l'on pense et dire la vérité. ”

“ Nous avons choisi la qualité parce que la chance était devenue trop chère. ”

“ Le patron qui déclare que ses cadres constituent une barrière au changement est aussi celui qui se plaint de ne pas être écouté par ses clients. ”

“ Nous devrions passer de la production de masse à la satisfaction individuelle. ”

“ La communication consiste à comprendre celui qui écoute. ”